Condiciones de venta

1. Quién te vende

Titular

[nombre o razón social]

NIF

[NIF o CIF]

Domicilio

[dirección completa]

Email

pedidos@bluxwear.com

Web

bluxwear.com

2. A quién y dónde vendemos

Vendemos a personas mayores de edad que compran como consumidores, con entrega en la Península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

3. Productos y precios

• Todos los precios están en euros e incluyen el IVA.
• El envío a domicilio cuesta 4,90 € y es gratis en pedidos desde 49,00 €. Antes de pagar verás siempre el total con el envío incluido.
• Cada prenda tiene su descripción y su tabla de medidas en centímetros: es lo que vale para la compra. Las fotos son orientativas y el color puede verse un poco distinto según la pantalla.
• Las imágenes del probador las crea una inteligencia artificial para hacerte una idea de cómo le queda la prenda a tu perro. No son una foto real ni una garantía del ajuste.
• Si por un error evidente un precio apareciera mal publicado, te avisaremos y podrás confirmar la compra con el precio correcto o anularla sin coste.

4. Cómo se hace un pedido

1. Eliges las prendas y la talla, y las añades a la cesta.
2. En «Finalizar compra» escribes tus datos y la dirección de envío. Puedes revisar y corregir todo antes de pagar.
3. Pagas con el botón «Pagar», que indica el total que se te cobrará.
4. Cuando el banco confirma el pago, el contrato queda cerrado: verás la confirmación en pantalla, con tu número de pedido, y te la enviaremos por email.

El contrato se celebra en español. Guardamos cada pedido y, si nos lo pides, te enviamos una copia.

5. Pago

Puedes pagar con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. El cargo se hace al confirmar el pedido. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

• Entregamos el pedido de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
• Si no podemos cumplir ese plazo, te avisaremos. Si el retraso es grave, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que hayas pagado.
• El pedido es responsabilidad nuestra hasta que lo recibes. Si llega dañado, le falta algo o no llega, escríbenos cuanto antes a incidencias@bluxwear.com y lo solucionamos.

7. Cambio de talla y devolución

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para cambiar de talla gratis o para devolverlo sin dar explicaciones. Todos los pasos, plazos y el formulario están en Cambios y devoluciones.

8. Garantía

Todas las prendas tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si una prenda tiene un defecto o no es como se describía, puedes elegir que la reparemos o la cambiemos sin coste; si no es posible, te hacemos una rebaja o te devolvemos el dinero. Si el defecto aparece en los dos primeros años, se entiende que ya estaba al recibirla, salvo prueba en contrario.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por no seguir las instrucciones de lavado. Para usarla, escríbenos a incidencias@bluxwear.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a pedidos@bluxwear.com (si es un problema con un pedido, a incidencias@bluxwear.com). Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones: pídenoslas por email.

Por ahora no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. Puedes informarte de tus derechos en la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si surge un conflicto, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.