Cambios y devoluciones

Cambio de talla gratis

1. Escríbenos a pedidos@bluxwear.com en los 14 días siguientes a recibir el pedido, con tu número de pedido y la talla que necesitas.
2. Te enviamos la nueva talla sin coste y te decimos cómo devolvernos la otra, también gratis.
3. La prenda tiene que volver sin usar (más allá de probársela a tu perro), limpia y con sus etiquetas.

Si ya no queda la talla que necesitas, te devolvemos el dinero de esa prenda.

Devolver un pedido (derecho de desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.

1. Dínoslo antes de que acabe el plazo: escríbenos a pedidos@bluxwear.com o envíanos el formulario de abajo. Basta con que nos avises dentro de los 14 días.
2. Envíanos las prendas en los 14 días siguientes a avisarnos, a: [dirección de devolución]. El coste de esa devolución corre de tu cuenta.
3. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar del pedido, en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas. Usamos el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir las prendas, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Las prendas tienen que volver en buen estado. Si se han usado más de lo necesario para comprobar cómo quedan, podemos descontar la pérdida de valor. Las prendas personalizadas a petición del cliente, como las bordadas con un nombre, no se pueden devolver salvo que tengan un defecto.

Si llega con un defecto o no es lo que pediste

Escríbenos a incidencias@bluxwear.com con tu número de pedido y una foto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste para ti, envíos incluidos. Más detalles en la garantía de las condiciones de venta.

Formulario de desistimiento

Si prefieres usarlo, copia este texto en un email o imprímelo, rellénalo y envíanoslo: