Política de privacidad

Qué datos tratamos, para qué y cómo puedes decidir sobre ellos. Sin letra pequeña.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Estamos terminando de completar los datos del titular de la tienda. Los huecos marcados se rellenarán muy pronto.

Responsable del tratamiento

Titular: [nombre o razón social]
NIF: [NIF o CIF]
Domicilio: [dirección completa]
Email: pedidos@bluxwear.com
Web: bluxwear.com

Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a pedidos@bluxwear.com.

Qué datos tratamos y para qué

Tus pedidos

Datos: Nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de envío, nombre de tu perro (si nos lo das), prendas, tallas e importes. Los datos de la tarjeta los recibe directamente Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Para qué: Preparar y enviar tu pedido, cobrarlo, atender cambios, devoluciones y garantías, y emitir la factura.
Base legal: La ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales de contabilidad y facturación (art. 6.1.c).
Cuánto tiempo: Seis años desde el pedido, como exige el Código de Comercio, y los plazos de las leyes tributarias. Los pedidos que no llegan a pagarse se cancelan a las 48 horas.

Tu cuenta y los perfiles de tus perros

Datos: Tu email, tu nombre si nos lo das, y los datos de tus perros que guardes: nombre, raza, sexo, peso y medidas. Para entrar te mandamos un código al email; del código solo guardamos una huella cifrada.
Para qué: Que puedas entrar sin contraseña, guardar a tus perros, recomendarte la talla de cada prenda y enseñarte tus pedidos.
Base legal: La prestación del servicio de cuenta que nos pides al crearla (art. 6.1.b del RGPD).
Cuánto tiempo: Mientras tengas la cuenta. Puedes borrar a cualquier perro desde la propia cuenta, y la cuenta entera escribiéndonos. Los códigos para entrar caducan a los 10 minutos y se borran al día siguiente.

La calculadora de tallas sin cuenta

Datos: Los datos de tu perro que escribes en la ficha de una prenda (nombre, raza, peso y medidas).
Para qué: Recomendarte la talla de cada prenda.
Base legal: La prestación del servicio que nos pides al usarla (art. 6.1.b del RGPD).
Cuánto tiempo: Se guardan solo en tu navegador, no en nuestros servidores, hasta que borres sus datos. Si entras en tu cuenta, pasan a "Mis perros".

El probador con inteligencia artificial

Datos: La foto de tu perro que subes y la prenda que eliges. Para limitar el número de pruebas al día guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, que no permite saber cuál es.
Para qué: Crear la imagen de tu perro con la prenda puesta, revisar la calidad del probador y evitar abusos.
Base legal: La prestación del servicio que nos pides al pulsar «Generar la imagen» (art. 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en proteger el servicio de usos abusivos (art. 6.1.f).
Cuánto tiempo: La foto original no se guarda: se usa para crear la imagen y se descarta. La imagen generada se borra a los 30 días, y la huella de la IP, también a los 30 días.

La seguridad de la web

Datos: Dirección IP, tipo de navegador y señales técnicas de la conexión.
Para qué: Distinguir personas de robots (Cloudflare Turnstile), limitar intentos repetidos en el pago, la cesta, el probador, la entrada a las cuentas y el acceso al panel, y detectar fallos.
Base legal: Nuestro interés legítimo en mantener la web segura y disponible (art. 6.1.f del RGPD).
Cuánto tiempo: Los registros técnicos se conservan pocos días y los contadores de intentos, un minuto.

Cuando nos escribes

Datos: Tu email, tu nombre y lo que nos cuentes.
Para qué: Responderte y resolver tu consulta.
Base legal: Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a del RGPD) o, si tiene que ver con un pedido, la ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Cuánto tiempo: El tiempo necesario para atenderte y, si está ligado a un pedido, el mismo plazo que el pedido.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni creamos perfiles con tus datos. Hoy no enviamos publicidad por email; si algún día lo hacemos, será solo si nos das tu permiso.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los reciben estos proveedores, para lo que se indica:

Cloudflare: aloja la web. La base de datos y los archivos (fotos e imágenes del probador) se guardan en la Unión Europea. También nos protege frente a robots y ataques.
Stripe: procesa los pagos con tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay, y comprueba que no haya fraude.
OpenAI: crea la imagen del probador a partir de la foto de tu perro. Según sus condiciones para empresas, no usa lo que recibe a través de su API para entrenar sus modelos.
La empresa de transporte que lleve tu pedido, que recibe tu nombre, dirección y teléfono.
Nuestra asesoría fiscal y contable, y las administraciones públicas cuando la ley lo exige (por ejemplo, Hacienda).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según el proveedor.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos a otro servicio (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras. Escríbenos a pedidos@bluxwear.com indicando qué quieres hacer; te contestaremos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

Otras cosas que conviene saber

Para comprar tienes que ser mayor de edad. El probador no está pensado para menores de 14 años.
Los datos marcados como necesarios en el pago son imprescindibles para enviarte el pedido; sin ellos no podemos venderte.
Sube al probador solo fotos de tu perro o que tengas permiso para usar, y mejor sin personas.
Usamos conexiones cifradas, accesos protegidos y copias de seguridad para proteger tus datos.
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